سياسة الاسترجاع والاستبدال (Return & Refund Policy)

شروط الإرجاع

– يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

– يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم

– يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وعبوة المنتج

المنتجات غير القابلة للإرجاع

❌ المواد الغذائية والتوابل بعد فتح العبوة

❌ المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

❌ التحف والمقتنيات الأثرية بعد التسليم (إلا في حالة وجود عيب مصنعي)

حالات الإرجاع المقبولة

✅ المنتج تالف أو معيب عند الاستلام

✅ المنتج المستلم مختلف عن المطلوب

✅ المنتج لم يصل خلال المدة المحددة

خطوات الإرجاع

1. تواصل مع فريق سوق الملح عبر صفحة اتصل بنا

2. أرسل صورة للمنتج وسبب الإرجاع

3. سيتم مراجعة طلبك خلال 48 ساعة

4. سيتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل

استرداد المبلغ

– يتم الاسترداد عبر نفس طريقة الدفع الأصلية

– رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة خطأ من فريق سوق الملح